よくある質問

注文した商品はいつ届きますか？

配送時間は地域によって異なりますが、通常はご注文の商品が届くまで7～12日ほどかかります。

 

注文が遅れているのですが、なぜでしょうか?

納期厳守に最善を尽くしておりますが、商品の需要や予期せぬ事態などにより、配送時間が変更になる場合がございます。遅延が発生した場合でも、誠心誠意対応いたしますのでご安心ください。

 

注文を追跡できますか?

はい、ご注文の商品が発送されると、追跡情報が記載されたメールが届きます。この情報を使ってご注文を追跡できます。迷惑メールフォルダもご確認ください。

 

購入した商品に満足できなかった場合はどうすればいいですか?

返品ポリシーを設けております。ご注文の商品にご満足いただけない場合は、商品到着後10日以内にご連絡ください。返品または交換の方法についてご案内いたします。

 

カスタマーサービスに連絡するにはどうすればよいですか?

ウェブサイトのお問い合わせフォーム、または info@treisor.com に電子メールを送信して当社にご連絡ください。当社は喜んでお手伝いし、できるだけ早く対応いたします。

 

注文後に配送先住所を変更できますか？

申し訳ございませんが、ご注文処理後の配送先住所の変更は承っておりません。ご購入手続きの際に正しい情報を入力してください。

 

海外への発送は行っていますか？

はい、海外への配送も承っております。配送時間は地域によって異なる場合がございますので、スムーズな配送のために正しい情報を入力していただくようお願いいたします。

 

製品の品質をどのように保証していますか?

製品の品質には万全を期しておりますが、万が一不具合が発生する可能性もございます。万が一、不良品がございましたら、速やかにご連絡いただければ迅速に対応させていただきます。

 

注文をキャンセルできますか？

ご注文はできる限り迅速に処理いたします。キャンセルをご希望の場合は、できるだけ早くご連絡ください。ご注文が処理された後はキャンセルできません。